Alternance – Chargé de mission Transformation Digitale TAD H/F

Transdev recrute un alternant Chargé de mission Transformation Digitale TAD (H/F)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Votre destination

Au sein de la DSI, sous la responsabilité de la responsable Solutions Digitales Clients.

Le département SI Client a en charge les outils informatiques dédiés aux clients voyageurs : Paiement, SAE, Fraude, Transport à la demande (TAD)…

Votre feuille de route

Sur le volet déploiement :

• Préparer le déploiement industrialisé des solutions digitales TAD (réalisation de documents de formation, communication, présentation, etc.)
• Mener des projets de déploiement des outils (logiciels SaaS, applications smartphones Android et iOS), sur les exploitations, en utilisant des méthodes de conduite du changement
• Démontrer aux opérationnels des réseaux de TAD, l’apport des solutions dans leurs missions quotidiennes
• Concevoir et suivre les indicateurs de déploiement et d’appropriation des outils

Sur le volet communication :

• Communiquer à travers différents canaux auprès des utilisateurs sur les nouveautés (nouvelles versions, formations, sondages, etc.)
• Animer la communauté à l’aide des outils digitaux en place (Teams, Yammer, mails, podcasts, vidéos, etc.)

Sur le volet produit :

• Participer à des ateliers de recueil du besoin utilisateurs afin d’identifier les nouvelles fonctionnalités et points d’amélioration nécessaires.
• Participer à alimenter la roadmap produit des éditeurs informatiques des solutions digitales utilisées en qualifiant fonctionnellement les besoins logiciels

Sur le volet formation / support :

• Participer à la création de la stratégie nationale de formation
• Former les utilisateurs (réseaux de TAD)
• Participer à l’assistance auprès des utilisateurs du quotidien

De manière transverse :

• Participer à l’élaboration et à la rédaction des processus mis en place au sein de l’équipe (retours d’expériences, plannings types, bonnes pratiques, etc.), au-delà du contexte TAD
• Présenter régulièrement les avancées des travaux, alerter sur les problématiques rencontrées

Votre parcours

Vous êtes actuellement en formation niveau Bac +4/5 en école de commerce / université et recherchez une expérience stimulante qui vous apportez un maximum de compétences.

Vos atouts

Vous êtes doté d’un esprit d’analyse et logique. Le sens de la communication rédactionnelle et orale sont des compétences que vous mettez en avant dans un cadre professionnel.

De plus, vous avez êtes à l’aise avec les outils du Pack Office.

A savoir

Poste à pourvoir à partir de septembre / octobre 2024.

Basé à Issy les Moulineaux.